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FAQs
Die am meisten gestellten Fragen
Wie kann ich bezahlen?
Wir bieten die Bezahlung per Paypal an und auch die Vorauskasse auf unser Bankkonto.
Bieten Sie größere Mengen oder individuelle Produkte an?
Für spezielle Sonderwünsche und größeren Mengen bitten wir dich uns zu kontaktieren. Wir können zusammen individuelle Lösungen für dein Unternehmen finden.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Wir versenden innerhalb von 2-3 Werktagen. Beim internationalen Versand variiert die Lieferzeit von Land zu Land. Leider können wir die Lieferzeit nicht des Versanddienstleisters nicht beeinflussen.
Bietet ihr Express- oder Expressversandoptionen an?
Nein, aber wir liefern so schnell es geht. Versprochen!
Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
Wir liefern von Deutschland für 1,99 Euro und innerhalb der EU für 2,99 Euro.
Was passiert, wenn mein Paket während des Versands verloren geht oder beschädigt wird?
In diesem Fall wird ein Formular zum Nichterhalt der Sendung vom Käufer ausgefüllt und unterschrieben. Nachdem dies an den Versanddienstleister übermittelt wurde, wird die Sendung erneut versendet.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Kosten und das Risiko trägt der Kunde.
Muss ich eine Rückgabe anmelden?
Ja innerhalb der Widerrufsfrist. Bitte sende eine Email, damit wir die Retoure leichter zuordnen können.
In welchem Zustand sollte sich der Artikel für eine erfolgreiche Rückgabe oder einen erfolgreichen Umtausch befinden?
Die Ware darf nicht mit chlorhaltigem Wasser oder dem Meer in Kontakt treten. Auch gewaschen oder getragen darf die Ware nicht. Wir möchten dadurch einen Weiterverkauf gewährleisten. Ebenfalls müssen alle mitgelieferten Zusatzprodukte wie zum Beispiel Umverpackung/Beutel zurückgesendet werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung oder eines Austauschs?
Nach einer Woche ab Erhalt der Ware, sollte die Rückerstattung erfolgt sein.
Muss ich Fotos oder Beweise für den Schaden vorlegen, wenn ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantrage?
Fotos helfen immer, um zu verstehen, wieso eine Reklamation vorliegt. Wir nehmen Reklamationen sehr ernst.
In welche Länder wird versendet?
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union.